SOLUTION 3-4
売って終わり。リピートが来ない
YOUR CHALLENGE
その悩みの、本当の原因。
新しい顧客を追いかけるのに必死で、すでにいるお客様のことを忘れていませんか？売上の安定には「ファン」が必要です。
SOLUTION
LIVE Doctorのアプローチ
一つの研修で終わらせず、方向性・売上・人材育成を必要な配分で組み合わせ、行動が変わるところまで設計します。
CS（カスタマーサクセス）体制構築
中期（2〜3ヶ月）
アフターサポートの仕組みづくり。担当アンケート調査、記念日メッセージ、OB活用の設計など、売った後のお客様との関係を組織的に管理します。
売上利益計画の達成支援を見るファン化プログラム
長期（半年〜）
既存客をファン化し、紹介・口コミが自然に発生する仕組みを構築。顧客満足度調査の設計・運用まで伴走します。
売上利益計画の達成支援を見る称賛コミュニケーション技術（単発研修）
短期（1日）27,500円/人
顧客との関係を深める承認・称賛のスキル。お客様に「大切にされている」と感じてもらえるコミュニケーションの型を習得します。
単発研修（人材開発）を見る単発研修: 27,500円（税別）/1名様。CS体制構築の伴走支援: ヒアリング後にお見積もりします。
TRAINING
関連する単発研修
まずは1日の単発研修から。土台づくりとして、現場の行動を変えるきっかけになります。
単発研修の全ラインナップは人材開発ページでご覧いただけます。
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こんなこともできます
課題は単独では存在しません。関連する打ち手も組み合わせ、根本から解決します。
クロスセール戦略
既存客への追加提案でLTVを最大化します
キャンペーン設計
既存客向けのリテンション施策を設計・運用します